1. Thời gian và quy định bảo hành
Quy định bảo hành máy móc thiết bị sẽ có hiệu lực trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua máy.
2. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm nằm trong thời gian bảo hành, thẻ bảo hành, tem bảo hành còn nguyên vẹn phù hợp với quy định bảo hành.
- Công ty sẽ từ chối bảo hành nếu thông tin máy của khách hàng không có thông tin trong kho dữ liệu lưu trữ của chúng tôi và khách hàng không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc máy và thuộc trách nhiệm bảo hành của Ngọc Việt CNC.
- Trong trường hợp Bên A vi phạm do bên A: mời bên thứ ba, tự ý tháo rã máy không thông qua hướng dẫn của bên B, tự ý tháo bỏ nắp che máy làm rơi các vật cứng vào các chi tiết máy trong quá trình máy đang hoạt động gây nên vỡ hỏng các chi tiết máy, không thực hiện đúng quy định bảo quản máy (bôi trơn, vệ sinh định kỳ hàng tuần), chỉnh máy không đúng, sử dụng không đúng, không đủ nguồn điện, điện áp… thì sẽ không được bảo hành.
- Trong thời gian bảo hành, kỹ thuật viên sẽ đến chỗ khách hàng để sửa chữa máy bị hư hỏng.
- Đối với các trường hợp không được bảo hành (quá hạn bảo hành, máy bị từ chối bảo hành), chúng tôi sẽ nhận dịch vụ sửa chữa máy với giá ưu đãi nhất cho Quý Khách hàng.
Khi gặp trục trặc quý khách vui lòng Gọi điện đến công ty và sẽ có nhân viên kỹ thuật sử dụng máy liên hệ trực tiếp Khách hàng, tìm hiểu tình trạng máy và sẽ xuống tận nơi tiến hành sửa chữa, khắc phục ngay lập tức trong 24h.