Điều kiện áp dụng:
- Các sản phẩm, dịch vụ không đáp ứng đúng yêu cầu đã được thỏa thuận ký kết giữa Công ty và khách hàng về thông số, chức năng hay mẫu mã,..
- Các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật mà Công ty không khắc phục được.
- Các sản phẩm khi đổi trả phải còn đầy đủ giấy tờ liên quan như hợp đồng hay hóa đơn.
Trường hợp không chấp nhận đổi trả:
- Sản phẩm đã bị thay đổi so với ban đầu (trừ những trường hợp như thiên tai, lũ lụt,..), sử dụng điện áp quá cao, sai vật liệu và công suất được quy định bởi nhà sản xuất.
- Khách hàng không còn đủ giấy tờ liên quan đến sản phẩm như hợp đồng, hóa đơn VAT,..
- Các sản phẩm, dịch vụ vi phạm chính sách bảo hành của công ty.
Cách thức đổi trả:
- Quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua số điện thoại: 0934 88 80 80 - 0966 77 74 34 hoặc có thể đến trực tiếp Công ty ở: 16 Hồ Thị Hớn, Ấp 4, Xã Tân Thạnh Đông, Huyện Củ Chi, TP.Hồ Chí Minh hoặc có thể gửi yêu cầu qua email: info@ngocvietcnc.com để được giải quyết.
- Sau khi nhận được thông tin từ khách hàng, Công ty sẽ xác nhận yêu cầu và kiểm tra sản phẩm và phản hồi lại quý khách
- Quy trình xử lý đổi trả sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận đầy đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ khách hàng.